Política de privacidad

Quiénes somos

Responsable del tratamiento: Centro Internacional de Investigación Judicial y Forense SpA, RUT 78.488.818-5, con domicilio en La Florida, Región Metropolitana, Chile. Correo de contacto: contacto@centropericialforense.com.

Esta política explica qué datos recogemos a través de este sitio, para qué los usamos, con quién los compartimos, cuánto tiempo los conservamos y cómo puede ejercer sus derechos.

Qué datos recogemos

Solo los que usted nos entrega voluntariamente:

• Entrevista previa a la llamada o a la consulta: nombre y apellido, correo electrónico y sus respuestas a las preguntas sobre su situación, los hechos, las personas involucradas, la existencia de causas o plazos, las pruebas con que cuenta y lo que espera obtener.
• Formulario de inscripción a programas de formación: nombre y apellido, correo electrónico, país, perfil profesional y programa elegido.
• Documentación del caso: solo si el encargo avanza, y siempre por un canal seguro, después de firmar el acuerdo de confidencialidad.

No pedimos datos de tarjetas ni claves. Los pagos se realizan íntegramente en la plataforma de Flow, que gestiona esos datos bajo su propia política.

Para qué los usamos

• Responder su solicitud y coordinar la orientación inicial de 15 minutos o la evaluación de su caso.
• Preparar esa reunión con un resumen previo de sus respuestas, elaborado con ayuda de inteligencia artificial y revisado por Marianne Andueza.
• Evaluar si su caso admite una actuación técnico-pericial y prepararle una propuesta.
• Gestionar su inscripción a un programa y enviarle la confirmación y el acceso.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

No usamos sus datos para publicidad, no elaboramos perfiles comerciales con ellos y no los vendemos ni los cedemos a terceros con fines de marketing.

Con qué base los tratamos

Con su consentimiento, que usted otorga al marcar la casilla del formulario, y para preparar o ejecutar el servicio que nos solicita. Puede retirar el consentimiento en cualquier momento escribiéndonos, sin que ello afecte a lo ya realizado.

Protección contra el correo basura

Los formularios de este sitio están protegidos por Google reCAPTCHA, un servicio de Google que distingue a las personas de los programas automáticos. Para funcionar, reCAPTCHA recibe de su navegador la dirección IP y datos técnicos de su visita, y los trata según la política de privacidad de Google. No usamos esa información para ningún otro fin, y sin ella no podríamos evitar que el buzón se llene de mensajes automáticos y se pierdan las consultas reales.

Datos técnicos de la visita

Al enviar un formulario, nuestro proveedor de alojamiento registra también la dirección IP y el navegador desde el que se envió. Es un dato técnico que sirve para prevenir abusos, y se conserva junto con el resto del envío.

Dónde se guardan

Las solicitudes se almacenan en servidores de nuestro proveedor de alojamiento situados fuera de Chile. Esa transferencia se realiza bajo las garantías contractuales del proveedor. Si desea saber más antes de escribirnos, pregúntenos y se lo explicamos.

Con quién los compartimos

Solo con quien resulta necesario para prestarle el servicio:

• Proveedores tecnológicos de correo, agenda (Calendly) y alojamiento del sitio.
• OpenAI, L.L.C. (Estados Unidos), que procesa los mensajes de la entrevista previa para conducir la conversación y redactar los resúmenes descritos en el apartado siguiente.
• La plataforma de pagos, cuando usted contrata un servicio.
• Peritos o profesionales especialistas de nuestro equipo, cuando el caso requiere una disciplina concreta. Todos quedan sujetos al mismo deber de reserva.

Fuera de eso, solo entregamos información cuando lo exige una obligación legal o una resolución de autoridad competente.

Inteligencia artificial en la entrevista previa

La entrevista previa a la llamada o a la consulta es una conversación por chat que conduce un asistente automático. Cada mensaje que usted escribe se envía, junto con la conversación anterior, a OpenAI, L.L.C. (Estados Unidos), para tres fines concretos: decidir la siguiente pregunta según lo que ya contó, redactar el resumen de hechos que se le muestra al final para que lo confirme, y redactar un resumen interno que ayuda a Marianne Andueza a preparar la reunión. El asistente no da orientación jurídica, médica ni pericial, y no toma ninguna decisión sobre su caso. OpenAI actúa como encargado del tratamiento por cuenta del Centro y, según su política para el uso por API, no utiliza esos datos para entrenar sus modelos.

El resumen interno lo revisa Marianne Andueza; no se le muestra a usted. Si prefiere que la inteligencia artificial no procese lo que escribe, puede agendar directamente en el calendario, sin la entrevista, y contar su caso en la reunión.

Cuánto tiempo los conservamos

El tiempo necesario para atender su solicitud y, si contrata un servicio, mientras dure el encargo y el plazo que exijan las obligaciones legales y contractuales aplicables. Cumplido ese plazo, la información se elimina de forma segura o se le devuelve, según corresponda. Si su consulta no deriva en un encargo, los datos del formulario se eliminan una vez cerrada la conversación.

Sus derechos

Puede pedirnos en cualquier momento:

• Acceder a los datos que tenemos sobre usted.
• Rectificarlos si son inexactos o están incompletos.
• Solicitar su eliminación cuando ya no sean necesarios.
• Oponerse a un tratamiento concreto o retirar su consentimiento.

Escriba a contacto@centropericialforense.com indicando qué desea. Le responderemos en un plazo razonable y podremos pedirle que acredite su identidad antes de entregarle información.

Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger su información: acceso restringido a quien interviene en su caso, envío de documentación por canal seguro y no por mensajería instantánea ni redes sociales, y eliminación segura al término del plazo de conservación. Ningún sistema es infalible; si detectáramos un incidente que le afecte, se lo comunicaríamos.

Menores de edad

Este sitio no está dirigido a menores de edad. Cuando un caso concierne a un menor, tratamos sus datos únicamente a través de su representante legal y con el amparo del encargo profesional.

Cambios en esta política

Si modificamos esta política, publicaremos aquí la versión vigente con su fecha. Le recomendamos revisarla antes de enviarnos datos.

Última actualización: 4 de septiembre de 2026.